? Professionelle Wartung für deinen JTL-Shop
Unsere Wartungspakete sorgen dafür, dass dein JTL-Shop sicher, aktuell und stabil läuft. Du wählst dein Wunschpaket, buchst bei Bedarf Zusatzleistungen dazu – und lehnst dich zurück. Wir kümmern uns um den Rest.
? Paketübersicht & Unterschiede
Alle Pakete beinhalten den laufenden Betrieb deines Shops, regelmäßige Updates und Support. Die höheren Pakete bieten zusätzliche Leistungen wie kürzere Reaktionszeiten, Pluginpflege, Monitoring oder ein Staging-System für Testzwecke.
? Was ist enthalten?
✅ JTL-Shop Updates
Wir halten deinen Shop technisch aktuell – inklusive Bugfix-Versionen und Feature-Releases. Vor dem Update prüfen wir, ob dein Template oder deine Plugins betroffen sind.
? Plugin-Updates
Ab Paket PLUS übernehmen wir regelmäßig die Aktualisierung deiner installierten Plugins. Vor jedem Update erfolgt ein Kompatibilitätscheck.
? Sicherheits-Audit
Wir analysieren regelmäßig deinen Shop auf bekannte Schwachstellen und überprüfen die Server-/Shop-Konfiguration auf Risiken. Das erhöht die Stabilität und Sicherheit deines Systems.
? Monitoring
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BASIS: Tägliche Statuskontrolle deines Shopsystems
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PLUS: Live-Überwachung alle 5 Minuten
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PREMIUM: Hochfrequente Überwachung (jede Minute) mit Benachrichtigungen per E-Mail & SMS
? Support & Reaktionszeiten
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BASIS: 1 Stunde Support inkl. / Antwort innerhalb von 24 h
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PLUS: 3 Stunden inkl. / Antwort innerhalb von 12 h
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PREMIUM: 5 Stunden inkl. / Antwort innerhalb von 4 h + Telefon-Support
? Reporting (PREMIUM)
Du erhältst jeden Monat eine PDF-Zusammenfassung der durchgeführten Wartungsmaßnahmen und Prüfungen.
? Staging & Testumgebung (PREMIUM)
Wir duplizieren deinen Shop auf einen gesicherten Testserver inkl. Lizenzbereitstellung für die JTL-Produkte. So können wir geplante Änderungen risikofrei vorab testen.
? SLA (PREMIUM)
Mit dem Service Level Agreement garantieren wir dir feste Reaktionszeiten, definierte Leistungen und eine klar strukturierte Eskalation im Problemfall.
➕ Optionale Zusatzleistungen
Unsere Wartungspakete lassen sich flexibel erweitern. Buche einfach die Services, die du zusätzlich brauchst – monatlich kündbar:
- ? Template-Anpassung Light: kleinere Designänderungen (bis 1 Std.)
- ? SEO-Kurzcheck: monatliche OnPage-Prüfung & Empfehlungen
- ⚡ Express-Support: garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden
- ? Monitoring-Erweiterung: Benachrichtigung bei Ausfällen via SMS & E-Mail
- ? Plugin-Kompatibilitätscheck: vor Updates getestet
- ? PDF-Report: Wartungsprotokolle monatlich als Übersicht
? Laufzeiten & Abrechnung
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BASIS: Mindestlaufzeit 1 Monat
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PLUS: Mindestlaufzeit 3 Monate
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PREMIUM: Mindestlaufzeit 6 Monate
Kündigung jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Laufzeitende möglich. Die Abrechnung erfolgt monatlich per Rechnung oder SEPA-Lastschrift.
❓ Noch Fragen?
Gerne beraten wir dich zu den einzelnen Paketen oder stellen dir ein individuelles Angebot zusammen – nimm einfach Kontakt zu uns auf.
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